PROGRAMACIÓN Y 
CELEBRACIÓN DE LA AUDIENCIA 
DE CONCILIACIÓN  
AC-EX-IN-101 
Versión 5 
01/06/2020 
Elaborado por: 
Coordinador (a) Centro 
de Conciliación 
Revisado por: 
Profesional en Sistema de 
Gestión 
Aprobado por: 
Coordinador (a) Planeación 
Estratégica y Mejoramiento  
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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROGRAMACIÓN Y CELEBRACIÓN DE LA AUDIENCIA 
DE CONCILIACIÓN 
 
 
 
 
 
 
             
 
 
 
APLICACIÓN DEL CONOCIMIENTO_ 
 
 
 
 
 
 
 
 PROGRAMACIÓN Y 
CELEBRACIÓN DE LA AUDIENCIA 
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1. OBJETO 
 
Este instructivo establece la metodología a utilizar para la programación y celebración de la 
Audiencia de Conciliación. 
 
 
2. ALCANCE 
 
Aplica para la programación y desarrollo de las Audiencias de Conciliación del Centro de 
Conciliación Adscrito al Consultorio Jurídico de la Universidad Autónoma del Caribe. 
 
 
3. RESPONSABLES 
 
Son responsables por el correcto desarrollo de este instructivo en cada una de sus fases: 
 
✓ Coordinador, por programar las Audiencias de Conciliación. 
 
✓ Abogados, por apoyar a la Coordinación en la programación de las Audiencias. 
 
✓ Estudiantes Conciliadores, por mantener la actitud idónea cuando funjan como 
observadores de una Audiencia de Conciliación que se realice en la Sala de Audiencia No. 
1. 
 
 
4. DEFINICIONES  
 
4.1 Audiencia de Conciliación: Reunión en donde convergen el conciliador y las partes 
(convocante, convocado) con el fin de buscar soluciones a uno o varios conflictos 
comunes. 
 
4.2 Cámara Gesell: La cámara de Gesell o cámara de Visión Unidireccional es un salón 
provisto de equipos de video y audio, así como de un espejo unidireccional anexo a un 
salón donde se puede ubicar un grupo de observadores, analistas, expertos o aprendices 
entre otros. 
 
 
5. DESARROLLO 
 
Nota transitoria:  
Teniendo en cuenta las medidas de distanciamiento social adoptadas y Atendiendo a lo 
establecido por el Decreto Legislativo 491 de 2020, con relación a la Emergencia Sanitaria 
decretada por el Gobierno Nacional para prevenir el contagio y propagación de la pandemia 
Covid-19, las audiencias de conciliación temporalmente, se desarrollarán de forma virtual, 
así como las actividades que acarrea el desarrollo del procedimiento conciliatorio. 
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Las actividades descritas en el procedimiento se llevarán a cabo apoyados en los recursos 
digitales que tiene la institución. 
 
5.1  DESCRIPCIÓN POR FASES  
 
1. Disponibilidad de las salas: El Centro de Conciliación adscrito al Consultorio Jurídico 
de la Universidad Autónoma del Caribe, cuenta con dos (02) Salas de Audiencias de 
Conciliación; una de ellas, la Sala número uno (01), hace parte de la Cámara Gesell, la 
cual fue diseñada con fines meramente educativos para ilustrar a los estudiantes que 
hayan recibido la capacitación en Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos, 
respecto al procedimiento conciliatorio.       
2. Autorización: Dada la especialidad de la Sala de Audiencia número uno (01), y 
teniendo en cuenta la privacidad que merece dicha celebración, los abogados previamente 
solicitan a las Partes, su consentimiento para ser observados durante el desarrollo de la 
Audiencia por los Estudiantes Conciliadores, a través de la Cámara Gesell. Tal 
consentimiento queda evidenciado en el formato autorización para uso de la Cámara 
Gesell. 
3. Reserva de la información: Los estudiantes conciliadores, que se encuentran 
autorizados por el Centro y las Partes, para fungir como observadores en la Sala de 
Audiencia de Conciliación número uno (1) -Cámara Gesell-, deben permanecer en silencio, 
en actitud de escucha, de observación del desarrollo de la Audiencia y de la técnica 
empleada por el conciliador. Así mismo, deben comprometerse a mantener reserva de la 
información suministrada por las partes y a no reproducir lo escuchado a terceros, toda vez 
que hace parte del cumplimiento del principio de confidencialidad. Dichas indicaciones 
serán impartidas por parte del equipo del Centro de Conciliación, a los estudiantes 
elegidos, y el compromiso adquirido por éstos queda evidenciado en el Formato de 
Compromiso de Estudiantes Conciliadores en la Cámara Gesell. 
4. Acompañamiento: Los estudiantes conciliadores que se encuentran autorizados por 
las partes y el Centro para ser observadores de la Audiencia de Conciliación, a través del 
uso de la Cámara Gesell, reciben acompañamiento por parte del equipo del Centro. Lo 
anterior, con la finalidad de desarrollar las explicaciones requeridas respecto a las etapas 
de la audiencia, y para despejar las dudas de los estudiantes, dado el caso que llegasen a 
existir. 
Así mismo, los estudiantes desarrollan un cuestionario con base a lo observado y 
escuchado durante el desarrollo de la Audiencia, el cual debe ser entregado 
inmediatamente después de finalizada la actividad. (Formato de Calificación Estudiantes 
observadores) 
 
5. Duración estimada de la audiencia: La Coordinación deber tener presente que la 
programación de las Audiencias de Conciliación debe ser directamente proporcional a la 
disponibilidad de las Salas de Audiencias, para evitar que exista congestión en el Centro. 
Para ello pueden orientarse, teniendo en cuenta la duración estimada de las Audiencias 
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que se describe a continuación y el control que se lleva mediante el diligenciamiento del 
formato Reparto de Audiencia de Conciliación. 
 
Según sea las caracterizaciones y la tipología de los conflictos de los procesos 
conciliatorios, así se estima que dure la celebración de la Audiencia de Conciliación. Por 
ello, a continuación, se describe por proceso la duración estimada de cada Audiencia: 
 
Tabla 1. Duración estimada por proceso 
 
Materia ASUNTO A CONCILIAR 
TIEMPO 
DURACION 
DE 
AUDIENCIA 
TERMINO DE ENTREGA 
DE COPIA  DEL 
RESULTADO DE LA 
CONCILIACION A LAS 
PARTES 
Civil 
Incumplimiento de 
Contrato de vivienda 
urbana y locales 
comerciales. 
De 1 a 2 
horas 
Después de realizada la 
Audiencia de Conciliación, 
para todos los casos, el 
Centro de Conciliación 
contará con un término de 
Tres (3) días hábiles para 
hacer entrega de una 
copia original a cada una 
de las partes del resultado 
de la misma, después de 
la respectiva revisión, aval 
y firma del Director del 
Centro de Conciliación y 
posterior registro en el 
Sistema de Información de 
la Conciliación Arbitraje y 
Amigable Composición 
(SICAAC). 
Civil Desenglobe de inmueble. 
Civil 
Perjuicios por 
responsabilidad 
extracontractual y 
contractual. 
Civil 
Controversias entre 
propietarios o 
poseedores de bienes 
colindantes con respecto 
a daños por humedades 
o derrumbamientos. 
Civil 
Incumplimiento en el 
pago de créditos y  
contratos de mutuo. 
Civil 
Controversias entre 
propietarios de un mismo 
inmuebles para definir 
uso, y dividir obligaciones 
del mismo. 
Civil 
Reconocimiento y pago 
de mejoras en bien 
ajeno. 
Civil 
Controversias entre 
propietarios por la 
violación del espacio de 
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Materia ASUNTO A CONCILIAR 
TIEMPO 
DURACION 
DE 
AUDIENCIA 
TERMINO DE ENTREGA 
DE COPIA  DEL 
RESULTADO DE LA 
CONCILIACION A LAS 
PARTES 
uso común. 
Familia Unión marital de Hecho 
De 30 min a 
40 min 
 
 
 
 
Después de realizada la 
Audiencia de Conciliación, 
para todos los casos, el 
Centro de Conciliación 
contará con un término de 
Tres (3) días hábiles para 
hacer entrega de una 
copia original a cada una 
de las partes del resultado 
de la misma, después de 
la respectiva revisión, aval 
y firma del Director del 
Centro de Conciliación  y 
posterior registro en el 
Sistema de Información de 
la Conciliación Arbitraje y 
Amigable Composición 
(SICAAC). 
Familia 
Suspensión de la vida en 
común de los cónyuges. 
De 30 min a 
40 min 
Familia 
Fijación, aumento, 
disminución o 
exoneración de la cuota 
alimentaria. 
De 1 a 2 
horas 
Familia 
Fijación de otros 
derechos y obligaciones 
que se desprenden de la 
paternidad, tales como 
régimen de visitas, 
custodia personal y 
protección legal de los 
menores. 
Familia 
Separación de cuerpos 
matrimonio civil y 
canónico. 
Familia 
Separación de bienes y 
liquidación de la 
sociedad conyugal, por 
razones diferentes a la 
muerte de uno de los dos 
cónyuges. 
Familia 
Disolución y liquidación 
de sociedad conyugal y 
patrimonial, solo en los 
casos en que esta no 
supere la cuantía que 
establece la ley, que son 
40 SMLMV. 
Comercial y Consumidor  
Conflictos económicos 
sobre empresas y 
establecimientos de 
comercio. 
De 1 a 2 
horas 
Después de realizada la 
Audiencia de Conciliación, 
para todos los casos, el 
Centro de Conciliación 
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Materia ASUNTO A CONCILIAR 
TIEMPO 
DURACION 
DE 
AUDIENCIA 
TERMINO DE ENTREGA 
DE COPIA  DEL 
RESULTADO DE LA 
CONCILIACION A LAS 
PARTES 
Comercial y Consumidor  
Disputas patrimoniales 
relativas a la celebración, 
ejecución y terminación 
de los contratos civiles y 
comerciales, tales como 
compraventa, permuta, 
arrendamiento, etc. 
contará con un término de 
Tres (3) días hábiles para 
hacer entrega de una 
copia original a cada una 
de las partes del resultado 
de la misma, después de 
la respectiva revisión, aval 
y firma del Director del 
Centro de Conciliación  y 
posterior registro en el 
Sistema de Información de 
la Conciliación Arbitraje y 
Amigable Composición 
(SICAAC). 
Comercial 
Disputas económicas 
derivadas de la creación 
y negociación de títulos 
valores. 
Tránsito 
Conflictos económicos 
surgidos de accidentes o 
incidentes de tránsito, 
tales como daño a bien 
mueble 
De 1 a 2 
horas 
Después de realizada la 
Audiencia de Conciliación, 
para todos los casos, el 
Centro de Conciliación 
contará con un término de 
Tres (3) días hábiles para 
hacer entrega de una 
copia original a cada una 
de las partes del resultado 
de la misma, después de 
la respectiva revisión, aval 
y firma del Director del 
Centro de Conciliación  y 
posterior registro en el 
Sistema de Información de 
la Conciliación Arbitraje y 
Amigable Composición 
(SICAAC). 
Tránsito 
Disputas relativas al 
traspaso de propiedad de 
vehículos. 
Tránsito 
Otros derechos ciertos y 
discutibles que en 
materia de transito son 
susceptibles de 
conciliación. 
 
 
6. Disponibilidad del estudiante conciliador y del docente- asesor asignado por el  
consultorio jurídico: Esta actividad se realizará teniendo en cuenta lo establecido en el 
Instructivo para la selección del conciliador. 
 
 
 
 
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Estratégica y Mejoramiento  
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6. REFERENTES NORMATIVOS 
 
− Norma Técnica Colombiana (NTC) 5906 3.2.5.12 hasta 3.2.5.12.2 
 
− Decreto 1829 de 2013  
 
− Reglamento Interno del Centro de Conciliación 
 
− Ley 640 de 2014 
 
− Decreto 1069 de 2015 
 
− Decreto Legislativo 491 de 2020  
 
 
 
7. REGISTROS  
 
Código Nombre Tipo 
Nivel de 
Acceso 
Almacenamiento Responsable 
Tiempo de 
retención 
Archivo 
gestión 
Archivo 
central 
AC-EX-IN-
101-02 
Reparto de 
audiencias de 
conciliación 
Físico/Electrónico Restringido 
Archivo del Centro 
de Conciliación 
Coordinador  del 
Centro de 
Conciliación 
5 años >5 años 
AC-EX-IN-
101-01 
Autorización 
para uso de la 
cámara Gesell 
Físico Restringido 
Archivo del Centro 
de Conciliación 
Abogado del 
Centro de 
Conciliación 
5 años >5 años 
AC-EX-PR-
101-04 
Calificación 
estudiantes 
observadores 
Físico Restringido 
Archivo del Centro 
de Conciliación 
Abogado del 
Centro de 
Conciliación 
5 años >5 años 
AC-EX-IN-
101-03 
Formato 
Compromiso 
Estudiantes 
observadores 
en la Cámara 
Gesell 
Físico Restringido 
Archivo del Centro 
de Conciliación 
Abogado del 
Centro de 
Conciliación 
5 años >5 años