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REAPERTURA DE CURSO PARA ATENDER 
SOLICITUDES 
AP-GV-PR-02 
Versión 4 
15/11/2018 
Elaborado por: 
Director UAC 
Virtual 
Revisado por: 
Profesional en Sistema de 
gestión 
Aprobado por: 
Vicerrector (a) 
Docencia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REAPERTURA DE CURSO PARA ATENDER 
SOLICITUDES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AMBIENTES INNOVADORES DE APRENDIZAJE
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REAPERTURA DE CURSO PARA ATENDER 
SOLICITUDES 
AP-GV-PR-02 
Versión 4 
15/11/2018 
Elaborado por: 
Director UAC 
Virtual 
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Profesional en Sistema de 
gestión 
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1. OBJETO 
 
Restablecer un curso al estado en que se encontraba justo cuando culminaron actividades para 
llevar a cabo verificaciones sobre las actividades realizadas por los participantes atendiendo 
solicitudes puntuales expedidas por Secretaría General para entregar recolección de evidencias 
sobre la utilización de la plataforma. 
 
 
2. ALCANCE 
 
Aplica a todos los cursos virtuales, diplomados y/o presenciales con elementos virtuales que la 
Universidad Autónoma del Caribe haya ofertado por medio de la plataforma de aprendizaje virtual. 
 
 
3. RESPONSABLE 
 
Son responsables por el correcto desarrollo del proceso, en cada una de sus fases: 
 
• Ingeniero de soporte, responsable del mantenimiento de las copias de seguridad de los cursos 
en producción y los establecidos en cada uno de los programas académicos virtuales. 
 
• Director de programa, por vigilar y asegurar el correcto desarrollo de las actividades de este 
procedimiento. 
 
• Director de UAC virtual, por gestionar e impartir instrucciones que apunte a garantizar la calidad del 
servicio a los programas académicos 
 
 
4. DEFINICIONES 
 
4.1 Curso Virtual: Espacio digital ofrecido a través del campus virtual de la Universidad Autónoma del 
Caribe, en el cual los estudiantes, docentes y comunidad educativa interactúan, tienen acceso a 
recursos educativos registrados en la plataforma, con el propósito de desarrollar el proceso de 
enseñanza - aprendizaje. Se constituye por los recursos, establecidos en un syllabus y desarrollados 
de acuerdo con una programación y metodología propias de la educación virtual. 
  
4.2 UAC virtual: Es la unidad que administra el modelo de Educación virtual de la Universidad 
Autónoma del Caribe para la prestación de servicios de educación a los programas virtuales, a través de 
infraestructura tecnológica y servicios de comunicación. 
 
 
 
 
 
 
5. DESARROLLO 
 
5.1 Descripción por fases 
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REAPERTURA DE CURSO PARA ATENDER 
SOLICITUDES 
AP-GV-PR-02 
Versión 4 
15/11/2018 
Elaborado por: 
Director UAC 
Virtual 
Revisado por: 
Profesional en Sistema de 
gestión 
Aprobado por: 
Vicerrector (a) 
Docencia 
 
 
 
 
1. Recepción Solicitud de Evidencias: La Dirección UAC virtual se encarga de recibir las solicitudes 
de secretaría general o del director del programa y de canalizarlas con los ingenieros de soporte, para 
que inicie el proceso de restauración. 
 
2. Restauración del Curso: Cuando la información solicitada corresponda a períodos académicos 
anteriores al actual se procederá a identificar el curso en cuestión, a ubicar la copia de respaldo donde 
está almacenada, para la restauración en uno de los equipos.  
 
3. Verificación de actividades: Una vez restaurada la copia de seguridad, se procede a realizar las 
verificaciones requeridas y a recolectar toda la evidencia que soporte el estado encontrado.  
 
4. Entrega de informe: Posteriormente a la verificación de la información consignada en la copia de 
seguridad y con las evidencias entregadas por el personal del área de tecnología, la Dirección de 
UAC virtual   procederá  a  elaborar  un  informe  detallado  donde  se  dé  respuesta  al requerimiento 
solicitado por cualquiera de los entes académicos.  
 
5. Respaldar el curso: Una vez se entregue el informe, el director de UAC virtual, indica a los 
ingenieros de soporte realizar la copia de seguridad del curso con las modificaciones que hayan o no 
ocurrido. 
 
 
6. REFERENTES NORMATIVOS 
 
Norma ISO 9001:2015 
 
 
7. ANEXOS 
 
 
 
Código 
 
 
Nombre 
 
 
Tipo 
 
Nivel de 
Acceso 
 
 
Almacenamiento 
 
 
Responsable 
Tiempo de 
retención 
Archivo 
gestión 
Archivo 
central 
 
 
N.A 
Bitácora de 
Confirmación 
de actividades 
tutoriales 
 
 
Electrónico 
 
 
Restringido 
 
 
Base de datos 
 
Coordinador 
del CDEAV 
 
 
2 años