AI-CI-01
Versión 3
25/08/2022
No.
Nombre
Indicador
Fórmula
Tipo de 
Indicador
Unidad de 
medida
Periodicidad 
de medición
Responsable 
de Medición
Meta
Fuente de 
información
Responsable del 
análisis del 
Indicador
Análisis de 
datos 
1
Nivel de 
Implementación 
acciones preventivas 
o de mejora
Eficacia Porcentaje Anual
Profesional en 
Sistema de 
gestión
20% Min 10%
Plan de 
mejoramiento 
consolidado
Director de 
planeación
Gráfico de 
tendencias
2
Medición de la 
satisfacción del 
cliente 
Eficacia Porcentaje Anual
Profesional en 
Sistema de 
gestión
70% Min 60%
Encuestas de 
percepción 
realizadas
Director de 
planeación
Gráfico de 
tendencias
"La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la INTRANET de la Universidad.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
CARACTERIZACIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN
ANÁLISIS Y APRENDIZAJE INSTITUCIONAL
Margen de 
tolerancia
N° de acciones preventivas o
de mejora del sistema
implementadas en el último año
N° de acciones totales del sistema
en el ultimo año
∗ 100
N° de partes interesadas satisfechas
con los servicios recibidos
N°de partes interesadas encuestadas
∗ 100
Pág. 1/1