SG-CI-01
Versión 3
25/08/2022
No.
Nombre
Indicador
Fórmula
Tipo de 
Indicador
Unidad de 
medida
Periodicidad de 
medición
Responsable 
de Medición
Meta
Fuente de 
información
Responsable del 
análisis del 
Indicador
Análisis de 
datos 
1
Índice de 
Mejoramiento del 
sistema
Eficacia Porcentaje Anual
Profesional en 
Sistema de 
gestión
80% Min 70%
Plan de 
mejoramiento 
consolidado
Director de 
Planeación
Gráfico de 
tendencias
2
Atención a la 
comunidad 
Universitaria
Eficacia Porcentaje Semestral
Profesional en 
Sistema de 
gestión
70% Min 60%
Informe de 
PQRS
Director de 
Planeación
Gráfico de 
tendencias
3
Cumplimiento del 
programa anual de 
auditorías del SGC
Eficacia Porcentaje Anual
Profesional en 
Sistema de 
gestión
100% Min 90%
Informes de 
Auditorías
Director de 
Planeación
Gráfico de 
tendencias
4
Cumplimiento de los 
indicadores de 
gestión 
Eficacia Porcentaje Semestral
Profesional en 
Sistema de 
gestión
70% Min 60%
Matrices de 
indicadores por 
procesos 
diligenciadas
Director de 
Planeación
Gráfico de 
tendencias
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Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
CARACTERIZACIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN
SEGUIMIENTO Y CONTROL
Límite de 
control
N° de procesos con ejecución de
acciones preventivas o demejora
N° de procesos del sistema
*100
N° de QRS atendidas a tiempo
N° de QRS recibidas
*100
Auditorias realizadas
Auditorias programadas
*100
N° de indicadores de gestión que
cumplieron la meta
Total de indicadores definidos
*100
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