FI-GE-ES-08
Versión 5
6/11/2018
Término Establecido Responsable(s)
N.A Jefe de Deportes
De acuerdo al cronograma 
del evento o actividad
Auxiliar administrativo
De acuerdo al cronograma 
del evento o actividad
Monitores, Entrenadores, 
Auxiliar adminstrativo y 
Jefe de deportes
N.A
Monitores, Entrenadores, 
Auxiliar adminstrativo y 
Jefe de deportes
Externos
Partes interesadas internas (Estudiantes, Profesores, Padres de 
familia/acudientes, Personal administrativo, Graduados y Egresados)
Comunidad
Inscripción a los eventos programados.
Responsabilidad del 
cliente
Diligenciar el formato de inscripción y presentar los documentos requeridos, estar al tanto de la información de inicio, seguimiento, 
finalización y premiación de eventos. 
ESPECIFICACIÓN DE SERVICIO
FORMACIÓN
1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Registro de inicio según el 
cronograma.
Realizar un proceso de inscripción rápido 
efectivo y amable
Nombre Servicio de Recreación y Deporte
Objetivo
Clientes
Internos
Fomentar la recreación y el deporte en los diferentes estamentos institucionales, mediante programas deportivos y recreativos, mejorando de 
esta manera la calidad de vida de la comunidad universitaria.
2. ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO
EN CONDICIONES NORMALES
Característica de Calidad Compromiso del servicio Control del Servicio
Boletines informativos con firma de 
aprobacióny fecha de publicación, 
programación de partidos o paradas 
con firma de aprobación y fecha de 
publicación.
Informe de satisfacción.Trato amable y cordial
Prestar el servicio con amabilidad y respon 
sabilidad
Hacer conocer a toda la comunidad 
universitaria los eventos y actividades 
planeadas 
Aprobación de afiches, correos y 
carteleras informativas, informes 
estadísticos e informe de gestión.
Modo de acceso
Convocatoria efectiva
Agilidad en las 
inscripciones
Seguimiento oportuno
Generar procesos para publicar la 
información exacta y a tiempo, necesaria 
para el buen desarrollo de eventos y 
actividades
FI-GE-ES-08
Versión 5
6/11/2018
ESPECIFICACIÓN DE SERVICIO
FORMACIÓN
Situación Especial
"La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la INTRANET de la Universidad.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
3. NIVEL DE ESCALAMIENTO PARA EL USUARIO
EN CONDICIONES ESPECIALES
Acciones a tomar
Jefe de Deportes Director de Bienestar 
Universitario
Vicerrector del Medio Universitario