2. ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO
EN CONDICIONES NORMALES
Característica de 
Calidad
Compromiso del servicio Control del Servicio
Oportunidad
Cumplimiento de los plazos para la entrega de los 
proyectos evaluados por parte de la institución.
Enviar los proyectos de investigación en los plazos 
establecidos.
Contenido de la 
convocatoria
ESPECIFICACIÓN DE SERVICIO
Modo de acceso Propuesta del proyecto de investigación
Responsabilidad del 
cliente
Entregar las Propuestas de Investigación en el tiempo estipulado por la institución y por las partes externas interesadas, con el cumplimiento de los requisitos de 
diligenciamiento de la misma. 
1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Clientes
Externos
Parte externa interesada (Sector Público, Sector Privado)
Informes de resultado 
de evaluación
Nombre Convocatorias de Investigación
Objetivo Gestionar la promoción, organización, orientación, dirección y proyección de las convocatorias de investigación en la universidad.
GC-IV-ES-02
Vesión 5
29/06/2023
Responsable(s)
Internos
Director (a) de Investigación y 
Transferencia, Profesional de 
Convocatorias y Proyectos
Término Establecido
El estipulado por la parte promotora o 
parte externa interesada 
N.A
GENERACIÓN DE CONOCIMIENTO
Actitud de servicio
Informes de  
satisfacción
Prestar el servicio de una manera amable y cordial y con 
responsabilidad
Confiabilidad en los 
aspectos metodológicos 
de los proyectos de 
investigación 
Docentes, Grupos de investigación, Semilleros de investigación, Directivos, Administrativos
Capacidad financiera 
para los proyectos de 
investigación
Evaluar los proyectos de investigación Según términos convocatorias
Director (a) de Investigación y 
Transferencia, Profesional de 
Convocatorias y Proyectos
Director (a) de Investigación y 
Transferencia, Profesional de 
Convocatorias y Proyectos
ESPECIFICACIÓN DE SERVICIO
GC-IV-ES-02
Vesión 5
29/06/2023
GENERACIÓN DE CONOCIMIENTO
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la INTRANET de la Universidad.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
3. NIVEL DE ESCALAMIENTO PARA EL USUARIO
EN CONDICIONES ESPECIALES
Situación Especial Acciones a tomar
Profesional de Convocatorias y 
Proyectos
Director (a) de Investigación y 
Transferencia
Comité Institucional de
Investigación y Transferencia