Abstract:
Las entidades han identificado sus procesos y procedimientos; la mayoría han certificado sus sistemas de gestión de calidad. Igualmente
han logrado reconocidos avances en Gobierno Electrónico relacionados con los servicios que presta el Estado hacia los ciudadanos. Existen
muchos procesos, procedimientos y servicios internos en las entidades que, sin embargo, son en su mayor parte manuales y se basan en el
papel como soporte de las evidencias de las actividades administrativas realizadas. Esto tiene efectos negativos en la eficiencia ambiental
y en las entidades: impacta sobre factores económicos y administrativos. Es por ello que el paso siguiente consiste en mejorar la eficiencia,
a través de la identificación, racionalización, simplificación y automatización de los procesos, procedimientos y servicios internos, con el
propósito de eliminar duplicidad de funciones y barreras que impidan la oportuna, eficiente y eficaz prestación del servicio en la gestión de
las entidades. El presente proyecto intenta, por una parte, promover la implementación de oficinas sin el uso del papel como un modelo
que permita combinar los esfuerzos en la mejora de la eficiencia en la Administración Pública con las buenas prácticas ambientales. Está
dirigido tanto a los responsables de la toma de decisiones en las entidades, como a los servidores públicos, con el propósito de que las
buenas prácticas promovidas se extiendan a la empresa privada y la sociedad civil. El proyecto alimenta una primera etapa en la
implementación de la iniciativa cero papel, comenzando con los recursos, tecnología y condiciones disponibles actualmente en las
entidades. La sociedad y el medio ambiente se verán beneficiados con la implementación de este proyecto, ya que se promueve la
utilización de la tecnología desde los hogares como medio de comunicación u obtención de información de cada ciudadano referente a
algún trámite o proceso que se lleva a cabo en determinada entidad pública de la ciudad de Barranquilla. Además, la estrategia de cero
papel minimiza en grandes cantidades el manejo de papelería utilizado en la Administración Pública, de manera que se busca reemplazarlo
por la tecnología y así generar un impacto positivo en nuestro entorno.
