Abstract:
Este artículo tiene como propósito documentar el proceso de Booking o Gestión de Reservas de Exportación,
realizado por los Agentes de Carga Internacional; quienes se encargan del proceso de transporte desde la
coordinación hasta la ejecución, permitiendo que las mercancías lleguen a los clientes internacionales. La
metodología para caracterizar el proceso se denomina IDEF0, a través de la cual se modelan las entradas,
salidas, restricciones y mecanismos involucrados en cada etapa del proceso desde el punto de vista de un
agente de carga. Finalmente, se construyó un modelo de intercambio de información acorde a la realidad
del Proceso de Reserva de Exportación que involucra los diferentes actores de la cadena de suministros, y
sirve como base para el desarrollo de modelos más avanzados de arquitectura de procesos, mejora de la
interoperabilidad e integración empresarial.
