Análisis de la percepción de los clientes respecto a la calidad del servicio recibido por parte del personal que atiende en las grandes superficies de la ciudad de Ibagué /

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Título :	Análisis de la percepción de los clientes respecto a la calidad del servicio recibido por parte del personal que atiende en las grandes superficies de la ciudad de Ibagué /
Otros títulos :	Analysis of perception regarding customer service quality received by staf atending in big surfaces in Ibagué city /
Autor :	Rubio Guerrero, Germán Rodríguez Barrero, Mario Samuel Uribe Macías, Mario Enrique
Palabras clave :	Servicio al cliente Satisfacción de usuarios Percepción del cliente calidad del servicio en grandes superficies
Fecha de publicación :	2012
Editorial :	Universidad Autónoma del Caribe
Citación :	Vol. 10 No. 2, Julio - Diciembre de 2012, págs. 21-31
Resumen :
URI :	http://hdl.handle.net/11619/2190 http://ojs.uac.edu.co/index.php/dimension-empresarial/article/view/207
ISSN :	2322-956X (versión web) 16928563 (versión impresa)
Aparece en las colecciones:	Revista Dimensión Empresarial

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