Incidencias de la aplicación de los sistemas de información gerencial como parte del proceso de gestión de calidad en las PYMES de Barranquilla

Abstract

El éxito de cualquier organización, sin importar su tamaño, se determina por el grado de complementariedad que existan entre las decisiones o tipo de dediciones que se tomen en su interior ya que de una u otra forma inciden en su desarrollo. Al respecto, los administradores, para poder llevar a cabo sus labores, requieren tener un mejor y mayor control de la información que fluye de manera interna, para ello es indispensable tener conocimiento del entorno general de la organización para poder elaborar sistemas de comunicación acordes con sus departamentos, operaciones, empleados, su estructura en general. La gestión o manejo de la información es la herramienta más eficaz para tomar decisiones acertadas. Todo tipo de informes, balances y datos sobre las actividades, los miembros y los resultados de la empresa conforman los sistemas de información gerencial; los cuales son usados para fortalecer la calidad de las decisiones; lo cual influirá directamente en el rumbo de la organización. La principal labor de un sistema de información gerencial es reducir la incertidumbre que acompaña la toma de decisiones en una empresa y además sirve como soporte para las áreas del proceso administrativo: planeación, organización, ejecución y control. Es bastante común que algunas empresas como las de crecimiento rápido, obvien la elaboración de los sistemas de información gerencial, puesto que consideran que no los necesitan, pero son factores como el crecimiento, dimensión, tecnología e incertidumbre son los que determinan la necesidad de obtener un sistema de información