La empresa en tiempos de crisis: Resiliencia, oportunidades y desafíos /

Abstract

Sin lugar a dudas, la crisis derivada de la pandemia por COVID-19 ha evidenciado lo vulnerable que puede ser cualquier organización, más allá del sector, tamaño o naturaleza de esta. La crisis sanitaria procedente del COVID-19 llevó al cierre de empresas, mientras otro tanto, procuraron sobrevivir readaptando sus negocios aprovechando la tecnología, generando alianzas estratégicas y buscando nuevas oportunidades. En todas estas situaciones adversas las habilidades gerenciales resultan determinantes para enfrentar los diversos desafíos administrativos en el siglo XXI. Es frecuente escuchar que las crisis representan una oportunidad para que los gerentes gestionen el cambio, la adaptabilidad y muestren habilidades de liderazgo. Sin embargo, tal como expresan Williams et al. (2017), la gestión de las crisis también implica capacidades ad hoc, brindar respuestas eficaces a problemas inesperados, improvisar sobre la marcha, reinventar el negocio, desplegar soluciones emergentes e incluso, desarrollar la resiliencia organizacional no solo para responder a la adversidad sino también para mitigarla antes de que surja.