Abstract:
La investigación se enfoca en mejorar la red de transporte de una empresa de
Higiene Industrial. El objetivo fue rediseñar la red de transporte para mejorar los
costos operativos mediante la estandarización geográfica de las rutas,
asegurando el cumplimiento de las expectativas del cliente en precio y
cobertura. Para ello, se utilizó la metodología DMAIC, que comprende cinco
fases: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar. En la fase de Definir, se
establecieron claramente los objetivos y se delimitó el alcance del proyecto
basándose en el árbol del problema. En la fase de Medir, se recolectaron y
analizaron datos relevantes para identificar las variables clave que mejorarían
la red de transporte. Durante la fase de Analizar, se examinaron los datos para
identificar tendencias en la programación de rutas y encontrar la causa raíz del
problema. En la fase de Mejorar, se diseñaron e implementaron cambios en las
rutas basados en los análisis previos. Finalmente, en la fase de Controlar, se
monitorearon los resultados durante el segundo trimestre y se compararon con
los del primer semestre. El cambio de Base de Operación para algunas rutas,
basado en un análisis geo-referencial, tuvo un impacto positivo en la red de
transporte, reduciendo la distancia recorrida, el consumo de combustible y el
tiempo de servicio.
