http://hdl.handle.net/11619/3857 Sat, 18 Apr 2026 13:31:16 GMT 2026-04-18T13:31:16Z http://hdl.handle.net/11619/3861 Comportamiento de compras del consumidor de productos para mascotas en Latinoamérica / Coll Blanco, Cenaida; De La Rosa Blanco, Sandra Inés El presente artículo de revisión tuvo por objetivo indagar sobre el comportamiento del consumidor de productos para mascotas en Latinoamérica, para ello, se llevó a cabo una revisión bibliográfica de corte descriptivo y compilativo. En efecto, se compilaron referentes bibliográficos de bases de datos científicas, que no superaran los diez años de publicación en idioma español e inglés. Los principales resultados arrojaron que el tipo de mascota preferido son los perros con cerca de un 70% y los gatos con un 23%, también se evidencio que dichos animales son considerados un miembro más de la familia, por lo cual se estipula un presupuesto mensual destinado a satisfacer sus necesidades de bienestar y cuidado. Se estima que al finalizar el 2018, el mercado de las mascotas en la región de Sudamérica, puede llegar a alcanzar un crecimiento del 4.2% en la tenencia de mascotas, y hasta del 12,5% anual en consumo de bienes y servicios para mascotas. A nivel general, los productos que registran mayores ventas, en este sector, son los relacionados con la alimentación, en el 2016 la producción mundial de alimento balanceado para perros superó por primera vez en la historia la barrera de los 1.000 millones de toneladas métricas. Abstrac: The objective of this review article was to investigate the behavior of the consumer of pet products in Latin America, for this purpose, a descriptive and compilative bibliographical review was carried out. In effect, bibliographic references of scientific databases were compiled, which will not exceed ten years of publication in Spanish and English. The main results showed that the preferred type of pet are dogs with about 70% and cats with 23%, it was also evidenced that these animals are considered a member of the family, for which a monthly budget is stipulated designed to meet your needs for well-being and care. It is estimated that by the end of 2018, the pet market in the South American region, may reach a growth of 4.2% in pet ownership, and up to 12.5% annually in consumption of goods and services for pets. In general, the products with the highest sales, in this sector, are those related to food, in 2016 the world production of balanced feed for dogs exceeded for the first time in history the barrier of 1,000 million metric tons. Mon, 01 Jan 2018 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/11619/3861 2018-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/11619/3860 Marketing relacional y su contribución a la competitividad en las tiendas de barrio del sur oriente de Barranquilla / Martínez Delgado, Carlos Alberto; Vergara Vanegas, María Carolina El presente proyecto comprende como problema de investigación la relación entre el marketing relacional y la competitividad, dimensionando la pertinencia y relevancia de estas variables en diferentes tipologías de tiendas de barrio, siendo un estudio descriptivo que tiene como universo las tiendas de la ciudad de Barranquilla, se traza como objetivo principal analizar la contribución del marketing relacional a la competitividad de las unidades de observación. El fundamento teórico de las dimensiones permitió establecer el panorama conceptual que se ha desarrollado desde el marketing como disciplina y sus vertientes, las estrategias que apuntan a la competitividad y el estado del arte en de las variables en el contexto nacional e internacional, lo anterior como el marco de referencia ideal para la comprensión temática del soporte teórico de la investigación. Se contempló un enfoque metodológico mixto y una coalición del método descriptivo, sustentándose en la aplicación de las técnicas de la encuesta y la observación que permiten recopilar los datos cuantitativos y cualitativos respectivamente, como principales resultados de la investigación se establecieron las características de las tiendas de barrio de la ciudad, se identifican las etapas del marketing relacional que implementan, se describen las estrategias de competitividad aplicadas y se presenta un análisis que integra las dimensiones del marketing relacional y su relación con la competitividad en las tiendas de barrio. Abstrac: This presented project shows as investigation issue the fact of relationship between relational marketing and competitiveness, putting on a scale the relevance of these variables in many different neighborhood stores typologies, being a descriptive study case that has as a contextual framework Barranquilla's neighborhood stores, it establishes the main target of analyzing the relational marketing contribution to the competitiveness of observational units. Dimensions theoretical framework has allowed establishing the conceptual landscape that has been developed from the marketing science as discipline. Its tracks, the aimed strategies to the competitiveness and national/international art state context variables. The above as optimum comprehensible referential subject framework of the research theoretical background.It has been considered a mixed methodological approach and a descriptive method coalition, been supported on well-formed bases of observational survey techniques that gathers all the qualitative and quantitative databases. As the most important research project results they has been established the neighborhood downtown store characteristics, they were identified the implemented relational marketing stages. Also they have been described the previous applied competitiveness strategies and finally it has been presented an integral analysis of relational marketing scales and its competitiveness neighborhood stores connection. Mon, 01 Jan 2018 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/11619/3860 2018-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/11619/3859 Las herramientas de social media y el posicionamiento de las pymes en la ciudad de Barranquilla / Martínez Juvené, Johana Carolina Las redes sociales en los últimos años han generado tendencia a nivel mundial, ya que son utilizadas no solo como un medio de comunicación para las personas, sino que también son usadas como alternativa de las empresas para hacer publicidad, debido a que estas se encuentran al alcance de todos sin necesidad de gastar altas cantidades de dinero y con sólo dar un click se difunde la información de manera inmediata. Cabe resaltar que una gran parte de la población tiene acceso a las redes sociales lo cual permite que las empresas lleguen a sus posibles clientes de manera sencilla, por eso esté proyecto de investigación va encaminado hacia ellas, donde se evalúan las características ventajas y desventajas de las redes sociales, posteriormente se analizó una muestra de ciertas empresas de diferentes sectores, evaluando como interactuaban lo posibles consumidores con las publicaciones a través de los likes, comentarios y reproducciones. También se realizaron encuestas para identificar cual era el objetivo de las pymes al tener presencia en las redes social, cuanto gastaba y si contaban con una persona encargada dentro de la empresa; por último, se propuso un grupo de estrategias genéricas las cuales pueden ser utilizadas para mejorar la interacción con el consumidor. Abstrac: Social networks in recent years have generated a global trend, since they are used not only as a means of communication for people, but are also used as an alternative for companies to advertise, because they are at reach of all without having to spend high amounts of money and with just a click the information is disseminated immediately. It should be noted that a large part of the population has access to social networks which allows companies to reach their potential customers in a simple way, that is why this research project is directed towards them, where the advantages and disadvantages of social networks, then a sample of certain companies from different sectors was analyzed, evaluating how potential consumers interacted with the publications through likes, comments and reproductions. Surveys were also conducted to identify what was the goal of SMEs to have presence in social networks, how much was spent and if they had a person in charge within the company; finally, a group of generic strategies was proposed, which can be used to improve the interaction with the consumer. Mon, 01 Jan 2018 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/11619/3859 2018-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/11619/3858 Implementación de una aplicación móvil que brinde un servicio justo, de calidad y confiable a los conductores de transporte privado / Ariza Arnedo, Gustavo de Jesús; Sánchez Salcedo, Martín José El trabajo de investigación que se está presentando a continuación, es una herramienta metodológica que contribuya con la poca conformidad que presentan los conductores de las aplicaciones móviles privadas. En la actualidad hemos visto como se ha incrementado el uso de las redes sociales para impulsar el consumo de bienes y servicios como forma alternativa a lo cual esto se le ha llamado “Economía colaborativa”. se ha visto como la tecnología ha permitido solicitar productos y servicios basado en su ubicación y sus intereses con tan solo un dispositivo móvil y acceso a internet. La creación de estas alternativas que se hacen ver como producto o servicios, han sido influyentes en la determinación del mundo internacional que por hoy presentan participación en nuestro mercado global. La tecnología de hoy esta acelerada a tal punto que presentan configuraciones y cambios a corto plazo por la competitividad que el mercado presenta. Colombia durante los últimos años ha venido presentando un alto costo de inseguridad en las diferentes partes de nuestro país, pero cabe destacar que ha sido beneficiada con la utilización y la creación de herramientas tecnológicas para el uso de transporte privado como lo son Uber, Cabify, Easytaxi, entre otras que se han venido desarrollando en este último año. Cabe decir que todo producto no es conforme en su totalidad a las necesidades de quienes trabajan o le dan uso a este tipo de herramientas tecnológicas, pero a estas hay estrategias que son cruciales y representan un porcentaje bastante significativo para una de las partes, y es el porcentaje de rentabilidad que generan para los conductores de estas aplicaciones móviles como son las de transporte privado, manejan un modelo de negocios que tienden a satisfacer solamente las necesidades del usuario, pero están presentando inconformidad para los conductores de estas aplicaciones móviles. Como ya habíamos mencionado anteriormente estos impactos negativos que están generando las aplicaciones móviles de transporte privado en los conductores que trabajan a través de ellas. Mon, 01 Jan 2018 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/11619/3858 2018-01-01T00:00:00Z